Контент: для чого він потрібен і як він допомагає бізнесу залишатися «на плаву»?
Якісний контент-маркетинг створює і розповсюджує інформацію про компанії різними каналами. Сюди ввійшли й тексти, і зображення, і відео, і подкасти — все, що може розповісти про бренд кінцевому споживачу.
Мета контент-маркетингу — максимально скоротити шлях аудиторії до цільової дії через:
Сьогодні, коли human to human стає основним трендом у відношеннях між бізнесом і аудиторією, все що можливо прочитати про бренд і від бренду стає вагомим аргументом у формуванні остаточного вибору. Особливо коли криза і пандемія диктують нові критерії вибору улюблених марок, продуктів та сервісів.
Подивімось на контент-маркетинг в сучасних реаліях і розберемося, як будувати ефективну антикризову стратегію.
Мета контент-маркетингу — максимально скоротити шлях аудиторії до цільової дії через:
- вирішення «мук»;
- створення емоційних зв’язків з брендом;
- побудова репутації;
- формування ком’юніті.
Сьогодні, коли human to human стає основним трендом у відношеннях між бізнесом і аудиторією, все що можливо прочитати про бренд і від бренду стає вагомим аргументом у формуванні остаточного вибору. Особливо коли криза і пандемія диктують нові критерії вибору улюблених марок, продуктів та сервісів.
Наприклад, Dove зумів захопити на 31% більше аудиторії в порівнянні з 2019 роком і отримати 97% позитивних згадувань в соціальних мережах. Бренд не лякається казати про свої цінності, позиції та нескінченне кохання до людства. Проєкт #ПокажітьНас, як частина брендової комунікації, підкорив серця багатьох, навіть тих, хто довго зберігав лояльність до інших брендів.
Подивімось на контент-маркетинг в сучасних реаліях і розберемося, як будувати ефективну антикризову стратегію.
Як успіх бізнесу пов'язаний з контент-маркетингом
Ще в давні часи умовно стабільного ринку, до переломного 2020 року, сила контенту була очевидною. Інформаційна підтримка і грамотна підготовка ЦА до появи нового продукту створювали необхідну базу для досягнення бізнес-мети. Клієнт був зацікавленим, заінтригованим і вже мав бажання помацати те, що вийде на виході.
Сила сучасного та озвученого в потрібному місці меседжу, вимірюється мільярдами доларів і мільйонами користувачів. Це стало особливо помітно під час кризи, викликаного COVID-19.
Поведінка покупців в кризу зазнала змін:
Згадаймо кейс Theranos. Тут зовсім не існувало продукту. Але навколо ідеї запуску революційної медичної технології упродовж 10 років було піднято стільки інформаційного хайпу, що ніхто з інвесторів-мільярдерів не запідозрив підступу.
З іншого боку: уяви собі компанію, котра ідеально прорахувала технічну сторону продукту і навіть реалізувала її. Але в проєкті не знайшлося кваліфікованого контент-фахівця, котрий зумів би дохідливо і привабливо подати ідею інвесторам і користувачам, підвищити brand awareness.
Як гадаєш, наскільки великі шанси «злетіти» у цього проєкту? Хто скористається продуктом, про який нічого невідомо? (Тут ми також хотіли навести яскравий приклад та не змогли: складно знайти ілюстрацію ВІДСУТНОСТІ контенту).
З іншого боку: уяви собі компанію, котра ідеально прорахувала технічну сторону продукту і навіть реалізувала її. Але в проєкті не знайшлося кваліфікованого контент-фахівця, котрий зумів би дохідливо і привабливо подати ідею інвесторам і користувачам, підвищити brand awareness.
Як гадаєш, наскільки великі шанси «злетіти» у цього проєкту? Хто скористається продуктом, про який нічого невідомо? (Тут ми також хотіли навести яскравий приклад та не змогли: складно знайти ілюстрацію ВІДСУТНОСТІ контенту).
Сила сучасного та озвученого в потрібному місці меседжу, вимірюється мільярдами доларів і мільйонами користувачів. Це стало особливо помітно під час кризи, викликаного COVID-19.
Поведінка покупців в кризу зазнала змін:
- люди неохоче витрачають кошти;
- відчувають недовіру до онлайн-продажів;
- пересичуються рекламними повідомленнями до такого рівня, що перестають на них реагувати.
Контент в період кризи: де використати корисний інструмент
Антикризові інструменти контент-маркетинга
Основні тенденції створення контенту протягом 2021 року відносяться перш за все до його «олюднення», зближення зі споживачем, а також створення унікального користувацького досвіду:
- Безплатний контент. Корисний, придатний для застосування і при цьому безплатний контент без відкритого наміру продати — сам по собі є інструментом залучення аудиторії.
- VSEO (Video Search Engine Optimization). Відео — найбільш привабливий і наочний вид контенту. Поміркуй над створенням відео про те, як залучити до відеороликів увагу глядача.
- Оптимізація контенту під голосові запити. Зліт Clubhouse та шум навколо нової платформи показує, що аудіосервіси — це те, що давно очікувала аудиторія. ASMR, додатки для медитації, аудіо книги та подкасти — це свіжі тренди. Створюй аудіо і роби його помітним для пошукових систем.
- Віртуальна та доповнена реальність. Коли Google пропонує нові фічі на кшталт 3D & Augmented Reality, Cardboard, Daydream, люди відразу йдуть їх спробувати. Яскравий приклад — додаток IKEA з доповненою реальністю, де можливо приміряти нові меблі до твоєї квартири. Додавай AR і VR елементи, зроби свій цифровий продукт частиною реальності твоєї аудиторії.
- Більше історій (stories). Використовуй в stories повноекранний режим, публікуй опитування, спілкуйся з передплатниками, експериментуй зі наліпками, ефектами та іншими творчими фішками. Людям подобається все динамічне, інтерактивне і недовготривале (як історії). Недовговічність додає флеру ексклюзивності :)
- Підписки, бали лояльності, персоналізація. Чому так вистрілив TikTok? Одним з факторів успіху стала максимальна персоналізація. Її алгоритм швидко та ідеально знаходить відео для твоїх запитів. А ще, звичайно, згадаємо легендарну кампанію #sharecoke — хто не полював за іменними банками та пляшками Coca Cola? Тут стануть в пригоді data-driven маркетинг та різноманітний big data аналіз. Вони допоможуть видумати ідею, як персоналізувати твій продукт.
Для того, щоб змусити ці інструменти працювати, розклади їх в адекватну контент-стратегію.
Контент-стратегія — це твоя дорожня карта, на яку ти спираєшся при створюванні, розповсюджуванні, оцінці ефективності контенту. Основна мета контент-стратегії — збільшення продажів і формування ядра лояльної аудиторії.
На чому побудовано ефективну стратегію контент-маркетингу
Стратегія — це твоя точка опори в побудові діалогу між брендом та користувачами. Не плутати з контент-планом:
Приділи час та напиши:
Контент-маркетинг — це один із найбюджетніших і в той самий час разюче ефективних інструментів для досягнення бізнес-мети. І на відміну від рекламних меседжів, які працюють певний час, твій контент з «віком» тільки буде набирати цінності. Бери, користуйся та отримуй результати, що можна виміряти.
- стратегія працює з ключовими поняттями «що», «для кого», «для чого»;
- контент-план відповідає на запитання «як» і лишається гнучким — це дає простір для маневру, якщо настрій і потреби аудиторії змінюються.
Приділи час та напиши:
- які завдання повинен вирішити контент — підвищити рівень пізнаваності, лояльності, продажів тощо;
- тип контенту, який ти плануєш використовувати (статті, подкасти, інфографіка, відео) — чим саме він буде корисний клієнту;
- меседж: про що ти будеш казати через свої матеріали;
- канали комунікації і час: коли цільова аудиторія краще зможе сприймати інформацію;
- які ресурси будуть залучені (внутрішні — соціальні мережі, блоги, розсилки, канал на YT; зовнішні — ЗМІ, пабліки зі схожою тематикою);
- які метрики будуть тобою використані задля слідкування за ефективністю контент-маркетингу.
Контент-маркетинг — це один із найбюджетніших і в той самий час разюче ефективних інструментів для досягнення бізнес-мети. І на відміну від рекламних меседжів, які працюють певний час, твій контент з «віком» тільки буде набирати цінності. Бери, користуйся та отримуй результати, що можна виміряти.
