Глобальные изменения в бизнесе: тренды 2021 и прогнозы на будущее
Многие называют 2020 год стресс-тестом: кризис проверил существующие бизнес-модели на устойчивость и гибкость одновременно. Ключом к выживанию компаний стали адаптивность и умение быстро реагировать на изменившиеся обстоятельства.
В результате на рынке зародились такие тренды:
|
Удаленка, диджитализация и автоматизация Опросы руководителей бизнесов в 35 странах показывают, что и после пандемии мало кто собирается возвращаться к прежней структуре найма и занятости. Часть компаний отметила, что результативность выросла, а затраты на аренду — снизились. Здесь сработал волшебный пендель кризиса: бизнес перешел к стремительной автоматизации и диджитализации процессов. |
|
Значимость soft skills Способность договариваться, разрешение конфликтов, готовность помогать и работать в команде — вот что стало важным в условиях кризисного 2020 года. Linkedin в 2020 году рассказал, что компании ищут сотрудников с такими soft скиллами: креативность, умение сотрудничать, умение убеждать и эмоциональный интеллект. |
|
Облачные решения и быстрый доступ к данным Теперь это неотъемлемый атрибут ведения бизнеса. Аналитики IDC прогнозируют, что общемировые расходы на облачные сервисы в 2024 году превысят триллион долларов. Вместе с этим возросла значимость защиты данных. Горький опыт взломанных McDonald's, CNA, Colonial как бы намекает нам: кибербезопасность сейчас в максимальном приоритете! |
|
Стремительный рост e-commerce Аналитики Activate Consulting в своем докладе Activate Tech & Media Outlook отметили, что в 2020 году глобальная e-commerce достигла оборота $3.4 млрд. Онлайн продажи увеличились более чем вдвое — на 32% по сравнению с 15% в 2019 году. И рост будет продолжаться. |
|
Повестка дня — экология + забота о здоровье потребителей и сотрудников Исследование Университетов Колорадо и Портленда 2020 года показывает: потребители требуют, чтобы компании заботились об окружающей среде. Бизнесы меняют деятельность и логистику ради заботы о природе, здоровье покупателей (и ради увеличения продаж). |
6 трендов бизнеса 2021: что держать в фокусе?
1. Ускоренная диджитализация и развитие e-commerce
Vivipins сообщает, что к 2022 году объем продаж голосовой коммерции достигнет $40 млрд.
Juniper Research считает, что ритейлеры уже к 2022 году вложат в развитие ИИ $7,3 млрд.
2. Маркетинг и digital-реклама как основной инструмент конкуренции
71% покупателей не удовлетворены, если их шопинг не персонализирован.
Бизнесы зарабатывают $5.20 за каждый 1$, потраченный на инфлюенс-маркетинг.
3. Повышенный спрос на определенные категории товаров
Прогнозируется рост отрасли онлайн образования до $319.167 млрд в 2025.
Выручка индустрии Home Entertainment увеличивается на 9,6% ежегодно, и может дорасти до отметки в $16,270 млн к 2025 году.
Обращай внимание на ниши, в которых продолжится интенсивный рост:
Расширяй список товаров и услуг, дополняй его смежными продуктами.
4. Удержание клиентов
Постоянные клиенты на 31% чаще покупают товары любимого бренда.
68% новых покупателей приходят благодаря рекомендации уже существующих клиентов.
5. Прочные отношения с сотрудниками
70% компаний из списка Fortune 500 поддерживают системы наставничества.
6. Экологичное производство и потребление
Китай планирует обнулить выбросы CO2 к 2060 году.
Можно сказать, что за последние полтора года бизнес ощутимо гуманизировался: приходится становиться ближе, использовать подход H2H (human to human). Впрочем, это касается не только отношений с целевой аудиторией. Для сотрудников становится не менее важным, чтоб компания соответствовала их ценностям.
Сегодня на рынке выживает не самый громкий, но самый человечный. И, пожалуй, это одна из лучших тенденций, подаренных нам кризисным 2020-м.
